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Kommunikation im Zeitalter der Informationsfreiheit

Kommunikation heute muss glaubwürdig, authentisch und stimmig sein. Nur das sichert eine nachhaltige Kundenzufriedenheit. Früher oder später merken Kunden, ob das, was ihnen versprochen worden ist, mit dem übereinstimmt, was sie bekommen. Warum sollten sie jemandem vertrauen, der ihnen etwas vormacht?

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